Een klacht of opmerking
Wij willen open en prettig met u omgaan. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Wij horen dat graag van u, want alleen dan kunnen wij er iets aan doen.
Stap 1: vertel het ons
U kunt uw klacht mondeling of schriftelijk bij de praktijk indienen. Aan de balie ligt een klachtenformulier.
- U krijgt een schriftelijke bevestiging dat wij uw klacht hebben ontvangen.
- U krijgt binnen 6 weken een inhoudelijke reactie.
- Bij een ernstige klacht nodigt de huisarts u uit voor een gesprek.
Stap 2: de klachtenfunctionaris
Komt u er met ons niet uit, of bespreekt u uw klacht liever met iemand van buiten de praktijk? Dan kunt u terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van SKGE, de klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten.
- Website: www.skge.nl
- Telefoon: 088 029 5050
Stap 3: de geschillencommissie
Leidt ook dat niet tot een oplossing? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie van SKGE. Die doet een bindende uitspraak en kan een schadevergoeding toekennen tot € 25.000.
Een klacht over uw privacy
Gaat uw klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Lees dan Privacy en inzage in uw dossier.